Onderzoek naar 653 Nederlandse websites laat zien dat digitale toegankelijkheid structureel tekortschiet. Er werden ruim 25.000 toegankelijkheidsproblemen gevonden, gemiddeld 41 per website.
Geen enkele website voldoet volledig aan de Europese Accessibility Act (EAA). Dit betekent dat miljoenen mensen nog steeds worden buitengesloten van digitale diensten zoals zorg, verzekeringen en klantportalen. Vooral commerciële websites lopen achter, terwijl toegankelijkheid juist leidt tot betere gebruikservaring én meer bereik.
Inhoud van deze blog
- Wat betekent digitale toegankelijkheid eigenlijk voor mijn bedrijf?
- Waarom digitale toegankelijkheid steeds meer aandacht krijgt
- Voor wie doe je digitale toegankelijkheid eigenlijk?
- Wat zegt wetgeving over digitale toegankelijkheid voor ondernemers?
- Welke kleine aanpassingen maken direct verschil op je website?
- Waarom toegankelijkheid ook je marketing en merk versterkt
- Waarom digitale toegankelijkheid een mindset is
- Veelgestelde vragen
Digitale toegankelijkheid in Nederland: wettelijk verplicht, maar nog niet gerealiseerd
Sinds juni 2025 geldt in Europa een European Accessibility Act (EAA). Een wet die organisaties verplicht om hun digitale diensten toegankelijk te maken voor iedereen. Verplicht bij (semi-)overheidsinstanties.
Het gaat hierbij niet alleen om websites, maar ook om apps, klantenservices en zelfs fysieke digitale systemen zoals ticketautomaten. In dit blog zullen we ons focussen op websites.
De kern van de wet is eenvoudig: digitale toegang mag geen drempel vormen. Toch laat nieuw onderzoek zien dat de praktijk daar nog ver van verwijderd is.
653 websites, 25.000 problemen
Onderzoeksbureau Digitaal Toegankelijk analyseerde 653 websites van Nederlandse organisaties.
De uitkomst is duidelijk en consistent:
- 25.000+ toegankelijkheidsproblemen gevonden
- gemiddeld 41 fouten per website
- 0 websites voldoen volledig aan de EAA
De problemen variëren van technische fouten tot gebruiksproblemen, zoals:
- onvoldoende kleurcontrast
- ontbrekende ondertiteling bij video’s
- onduidelijke navigatie
- teksten die moeilijk te begrijpen zijn
Dit maakt websites in veel gevallen minder bruikbaar, of zelfs onbruikbaar voor specifieke gebruikersgroepen.
Wie wordt hierdoor geraakt?
Doordat websites niet voldoen aan de EAA, blijven er mensen achter die hierdoor geen of verminderd gebruik kunnen maken van de website. Dit zijn meer mensen dan je denkt.
In Nederland alleen al zijn er ongeveer 1,5 miljoen mensen die doof of slechthorend zijn.
Daarnaast zijn er miljoenen anderen met:
- visuele beperkingen
- cognitieve beperkingen
- motorische beperkingen
- tijdelijke beperkingen (zoals letsel of vermoeidheid)
Maar ook zonder beperking kan een slecht ontworpen website direct frustratie of uitval veroorzaken. Bijvoorbeeld wanneer iemand:
- geen afspraak kan maken
- geen informatie kan lezen
- geen product kan bestellen
- geen contact kan opnemen
Digitale toegankelijkheid is daarmee geen nicheonderwerp, maar een basisvoorwaarde voor digitale inclusie.
Krijg het laatste marketingnieuws
in je mailbox
We nemen je graag mee in de wereld van marketing in begrijpelijke taal, zodat ook jij snapt waar je mee bezig bent.
Maandelijks in je inbox 📩
Waar gaat het vooral mis?
Het onderzoek laat zien dat toegankelijkheid niet gelijk verdeeld is over sectoren.
Opvallend is dat:
- zorg en cultuur relatief goed scoren op toegankelijkheid
- commerciële websites juist vaker achterblijven
De gemeten problemen gaan niet alleen over techniek, maar ook over content en ontwerp:
- leesbaarheid van teksten
- contrast en visuele hiërarchie
- ondertiteling en media-toegankelijkheid
- navigatie en structuur
Dit zijn allemaal elementen die direct invloed hebben op de gebruikservaring.
Toegankelijkheid is ook bereik en omzet
Toegankelijkheid wordt vaak benaderd als verplichting of compliance-issue. Maar dat is slechts één kant van het verhaal.
Een toegankelijke website betekent in de praktijk:
- meer mensen kunnen de site gebruiken
- minder afhakers in klantreizen
- betere vindbaarheid en SEO-structuur
- hogere conversiekans
Of anders gezegd: wat je uitsluit in design, sluit je uit in bereik.
“Mensen realiseren zich niet wie ze buitensluiten”
Welke kleine aanpassingen maken direct verschil op je website?
Een toegankelijke website begint niet meteen bij grote technische aanpassingen. Vaak zit de winst juist in keuzes die je bij content, design en structuur al kunt maken.
Denk bijvoorbeeld aan:
Schrijf duidelijke koppen
Gebruik koppen die meteen vertellen waar een stuk tekst over gaat. Dat helpt bezoekers om sneller te scannen en helpt zoekmachines om de pagina beter te begrijpen.
Zorg voor genoeg contrast
Tekst moet goed leesbaar zijn op elke achtergrond. Lichtgrijze tekst op een witte achtergrond ziet er misschien rustig uit, maar is voor veel mensen lastig te lezen.
Gebruik beschrijvende knoppen
Vervang algemene knoppen zoals ‘klik hier’ door teksten als ‘Bekijk onze diensten’ of ‘Plan een kennismaking’. Zo weet de bezoeker direct wat er gebeurt.
Voeg alt-teksten toe aan afbeeldingen
Beschrijf wat er op een afbeelding te zien is, vooral als de afbeelding inhoudelijke waarde heeft. Dat is prettig voor screenreaders én helpt bij de vindbaarheid van je beelden. Dit is daarnaast ook een belangrijk onderdeel van SEO.
Maak formulieren makkelijker te begrijpen
Gebruik duidelijke labels, foutmeldingen en uitleg. Laat bezoekers precies weten wat ze moeten invullen en wat er misgaat als iets niet klopt.
Toegankelijkheid hoeft dus niet ingewikkeld te beginnen. Door bewuster te kijken naar tekst, structuur, contrast en gebruiksgemak maak je je website al direct beter bruikbaar voor meer mensen.
Kom naar onze kennissessies
Ga naar huis met ideeën die je meteen wilt testen.
✓ Jij leert beter face-to-face dan online
✓ Je wilt direct tips kunnen toepassen
✓ Praktijkgerichte vragen kunnen stellen
Conclusie: toegankelijkheid is een keuze
De cijfers laten zien dat digitale toegankelijkheid in Nederland nog lang geen vanzelfsprekendheid is. Ondanks wetgeving en toenemende aandacht voldoen veel websites nog niet aan de basisprincipes die nodig zijn om iedereen toegang te geven tot informatie en diensten.
Tegelijkertijd laat het onderzoek zien dat toegankelijkheid vaak verder gaat dan techniek alleen. Leesbare content, duidelijke navigatie, logisch opgebouwde pagina's en gebruiksvriendelijke formulieren maken een website niet alleen toegankelijker, maar ook beter voor iedere bezoeker.
Daarom is digitale toegankelijkheid geen afvinklijst of een eenmalige controle. Het is een doorlopend onderdeel van goed webdesign, sterke content en een positieve gebruikerservaring.
Want uiteindelijk geldt: een website die voor meer mensen werkt, werkt vaak gewoon beter.
Klaar om je website digitaal toegankelijk te maken?
De digitale toegankelijkheid van je website verbeteren hoeft geen complex traject te zijn. Wij denken graag met je mee waar we snel verbeteringen kunnen doorvoeren.
Zodat iedereen jouw website kan gebruiken.
Wil je aan de slag? Kom vrijblijvend bij ons langs in Zoetermeer!
Veelgestelde vragen
Ja. Juist ook in B2B. Beslissers en gebruikers verwachten snelle, duidelijke en goed werkende websites. Als informatie moeilijk toegankelijk is, haakt een deel van je doelgroep simpelweg af of kiest voor een concurrent.
Door je website in te steken op digitale toegankelijkheid, wordt je website hoogstwaarschijnlijk ook beter navigeerbaar voor je doelgroep.
Toegankelijkheid kun je laten toetsen met een audit op basis van de WCAG-richtlijnen. Dit kan met tools, maar vooral ook met handmatige checks. Denk aan navigatie met alleen toetsenbord, schermlezers en het controleren van kleurcontrast en structuur.
Probeer het eens uit! Kun jij jouw website gebruiken met alleen een toetsenbord?
Ja, vaak wel. Veel toegankelijkheidsprincipes overlappen met SEO-best practices, zoals duidelijke koppen, logische structuur, beschrijvende links en goed gestructureerde content. Dat kan de vindbaarheid positief beïnvloeden.
Dat is meestal een gedeelde verantwoordelijkheid. Developers, designers, marketeers en contentmakers spelen allemaal een rol bij de uitwerking van digitale toegankelijkheid.
Daarnaast moet het wel bedrijfsbreed gedragen worden om digitaal toegankelijk te willen zijn.
Toegankelijkheid ontstaat in het hele proces, niet op één afdeling.